Điều khoản dịch vụ

Chào mừng bạn đến với INSENSE Vietnam. Khi truy cập website, sử dụng dịch vụ hoặc ký thỏa thuận dịch vụ với chúng tôi, bạn đồng ý với các Điều khoản dịch vụ này. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng.

Nếu không đồng ý, bạn không được sử dụng website hoặc dịch vụ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ có nghĩa là bạn chấp nhận các điều khoản này và những cập nhật sau này.

INSENSE Vietnam cung cấp các dịch vụ sản xuất sự kiện, bao gồm:

• Tư vấn âm thanh và thiết kế hệ thống âm thanh.
• Thiết kế và lắp đặt ánh sáng.
• Sản xuất kỹ thuật sân khấu và sự kiện.
• Cho thuê thiết bị và hỗ trợ kỹ thuật.
• Lập kế hoạch và tư vấn sự kiện.
• Quản lý dự án và điều phối tại địa điểm.

Phạm vi công việc, sản phẩm bàn giao và giá của từng dự án sẽ được ghi trong báo giá hoặc thỏa thuận dịch vụ riêng.

Mỗi dự án dựa trên báo giá, thỏa thuận hoặc hợp đồng bằng văn bản, trong đó nêu rõ:

• Công việc và sản phẩm bàn giao.
• Thời gian và các mốc thực hiện.
• Giá, điều khoản thanh toán và tiền đặt cọc.
• Thông số kỹ thuật và thiết bị.
• Quy định hủy hoặc thay đổi dịch vụ.

Các điều khoản này bổ sung cho thỏa thuận dịch vụ. Nếu có mâu thuẫn, thỏa thuận dịch vụ sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều khoản thanh toán tùy từng dự án và sẽ được ghi trong thỏa thuận dịch vụ. Các quy định chung gồm:

• Đặt cọc: Thông thường cần đặt cọc 50% giá trị dự án để giữ lịch và bắt đầu chuẩn bị.
• Lịch thanh toán: Phần còn lại được thanh toán theo lịch đã thống nhất, thường trước hoặc khi bàn giao dịch vụ.
• Thanh toán trễ: Thanh toán trễ có thể phát sinh lãi và dẫn đến việc tạm dừng hoặc hủy dịch vụ.
• Loại tiền: Thanh toán bằng đồng Việt Nam (VND) hoặc đô la Mỹ (USD), theo thỏa thuận.
• Thuế: Giá chưa bao gồm các loại thuế áp dụng nếu không có ghi chú khác. Khách hàng chịu trách nhiệm về các loại thuế liên quan.

• Khách hàng hủy: Nếu hủy sau khi đặt cọc, tiền cọc có thể không được hoàn lại tùy thời điểm và nguồn lực đã sử dụng. Thỏa thuận dịch vụ sẽ nêu phí hủy nếu có.
• INSENSE hủy: Chúng tôi có thể hủy khi không thanh toán, vi phạm hợp đồng hoặc có sự kiện ngoài khả năng kiểm soát. Chúng tôi sẽ thông báo hợp lý và hoàn tiền phần dịch vụ chưa thực hiện.
• Thay đổi: Thay đổi phạm vi, lịch hoặc yêu cầu kỹ thuật có thể phát sinh chi phí và phải được thống nhất bằng văn bản. Với thay đổi lớn, chúng tôi sẽ gửi báo giá mới.
• Đổi lịch: Việc đổi lịch phụ thuộc vào thiết bị và nhân sự còn trống, đồng thời có thể phát sinh phí.

Để dịch vụ được thực hiện thuận lợi, bạn đồng ý:

• Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ về sự kiện, địa điểm và yêu cầu kỹ thuật.
• Đảm bảo quyền tiếp cận địa điểm, nguồn điện phù hợp và hạ tầng cần thiết.
• Tự xin các giấy phép, phê duyệt và chấp thuận cần thiết cho sự kiện.
• Đưa ra quyết định và phê duyệt đúng hạn để dự án không bị chậm.
• Đảm bảo môi trường làm việc an toàn cho đội ngũ và thiết bị.
• Báo sớm cho chúng tôi về thay đổi hoặc vấn đề phát sinh.

Nếu không thực hiện các trách nhiệm này, chất lượng, thời gian và chi phí có thể bị ảnh hưởng. INSENSE Vietnam không chịu trách nhiệm cho những ảnh hưởng đó.

INSENSE Vietnam giữ quyền sở hữu trí tuệ đối với các thiết kế, kế hoạch kỹ thuật, quy trình và sản phẩm sáng tạo do chúng tôi tạo ra cho sự kiện của bạn.

Bạn được phép sử dụng dịch vụ và sản phẩm bàn giao cho sự kiện hoặc dự án đã thỏa thuận. Bạn không được sao chép, sửa đổi hoặc sử dụng lại thiết kế của chúng tôi nếu chưa được cho phép.

Nội dung, thương hiệu và tài liệu do bạn cung cấp vẫn thuộc về bạn. Bạn cho phép chúng tôi sử dụng chúng chỉ để thực hiện dịch vụ đã thống nhất.

Trừ khi bạn yêu cầu bằng văn bản không sử dụng, chúng tôi có thể dùng hình ảnh, video và mô tả dự án đã hoàn thành cho hồ sơ năng lực và hoạt động tiếp thị.

Thiết bị do INSENSE Vietnam cung cấp vẫn thuộc sở hữu của chúng tôi và phải được trả lại trong tình trạng tốt.

Bạn chịu trách nhiệm về hư hỏng, mất mát hoặc mất cắp trong thời gian thuê hoặc diễn ra sự kiện, trừ hao mòn thông thường.

Chúng tôi có bảo hiểm cho thiết bị và hoạt động của mình. Tuy nhiên, khách hàng nên cân nhắc mua bảo hiểm sự kiện cho các rủi ro khác.

INSENSE Vietnam không chịu trách nhiệm cho thiệt hại do hỏng thiết bị, vấn đề kỹ thuật hoặc sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi, nếu chúng tôi đã làm việc cẩn trọng và đúng tiêu chuẩn chuyên môn.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của INSENSE Vietnam đối với khiếu nại liên quan đến dịch vụ không vượt quá số tiền bạn đã trả cho dịch vụ đó.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp hoặc đặc biệt, gồm mất lợi nhuận, gián đoạn kinh doanh hoặc ảnh hưởng danh tiếng.

Một số nơi không cho phép giới hạn trách nhiệm, vì vậy điều khoản này có thể không áp dụng cho bạn.

Bạn đồng ý bảo vệ INSENSE Vietnam, nhân viên và nhà thầu của chúng tôi trước các khiếu nại, tổn thất, thiệt hại hoặc chi phí, gồm phí pháp lý, phát sinh từ:

• Việc bạn vi phạm các điều khoản này hoặc thỏa thuận dịch vụ.
• Việc bạn vi phạm pháp luật hoặc quyền của người khác.
• Sơ suất hoặc hành vi cố ý sai trái của bạn.
• Nội dung hoặc tài liệu bạn cung cấp xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.

Trách nhiệm này vẫn tiếp tục sau khi thỏa thuận dịch vụ kết thúc.

INSENSE Vietnam không chịu trách nhiệm nếu không thể thực hiện nghĩa vụ vì sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý, bao gồm:

• Thiên tai, thời tiết khắc nghiệt hoặc các sự kiện tự nhiên khác.
• Chiến tranh, khủng bố, bất ổn xã hội hoặc hành động của cơ quan nhà nước.
• Đại dịch, dịch bệnh hoặc tình trạng khẩn cấp về sức khỏe.
• Tranh chấp lao động, đình công hoặc gián đoạn vận chuyển.
• Hỏng thiết bị hoặc gián đoạn nguồn cung.

Chúng tôi sẽ cố gắng hợp lý để thực hiện nghĩa vụ và có thể đề xuất phương án khác. Nếu không thể thực hiện, chúng tôi sẽ hoàn tiền phần dịch vụ chưa cung cấp.

Hai bên đồng ý giữ bí mật các thông tin riêng, bí mật kinh doanh và dữ liệu nhạy cảm được chia sẻ trong dự án.

INSENSE Vietnam không chia sẻ thông tin sự kiện, thông tin kinh doanh hoặc dữ liệu khách hàng của bạn nếu chưa được đồng ý, trừ khi cần để cung cấp dịch vụ hoặc tuân thủ pháp luật.

Trách nhiệm bảo mật tiếp tục sau khi thỏa thuận dịch vụ kết thúc và không có thời hạn đối với bí mật kinh doanh và thông tin độc quyền.

Một trong hai bên có thể chấm dứt thỏa thuận dịch vụ khi:

• Hai bên cùng đồng ý bằng văn bản.
• Một bên vi phạm nghiêm trọng và không khắc phục trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận thông báo bằng văn bản.
• INSENSE có thể chấm dứt ngay khi khách hàng không thanh toán đúng hạn.

Khi thỏa thuận kết thúc, bạn phải thanh toán cho phần dịch vụ đã thực hiện. Chúng tôi sẽ hoàn lại tiền đã trả trước cho phần chưa thực hiện, sau khi trừ phí hủy hoặc chi phí đã phát sinh nếu có.

Các điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Mọi tranh chấp về điều khoản hoặc dịch vụ trước hết sẽ được hai bên trao đổi thiện chí.

Nếu không giải quyết được, tranh chấp sẽ được giải quyết bằng trọng tài tại Thành phố Hồ Chí Minh theo pháp luật trọng tài Việt Nam.

Với khách hàng quốc tế, chúng tôi sẽ cân nhắc phương thức giải quyết tranh chấp phù hợp tại nơi khách hàng hoạt động.

Chúng tôi có thể thay đổi các điều khoản này bất cứ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực khi được đăng trên website và ngày “Cập nhật lần cuối” sẽ được thay đổi.

Với thỏa thuận đang thực hiện, chúng tôi sẽ thông báo trực tiếp về thay đổi quan trọng. Bạn có thể chấp nhận hoặc chấm dứt thỏa thuận.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi được đăng có nghĩa là bạn chấp nhận nội dung mới.

• Toàn bộ thỏa thuận: Các điều khoản này và thỏa thuận dịch vụ tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và INSENSE Vietnam.
• Tách biệt: Nếu một phần không hợp lệ hoặc không thể thực thi, các phần còn lại vẫn có hiệu lực.
• Từ bỏ quyền: Việc không thực thi một điều khoản không có nghĩa là chúng tôi từ bỏ điều khoản đó hoặc điều khoản khác.
• Chuyển giao: Bạn không được chuyển quyền theo các điều khoản này nếu chưa có sự đồng ý bằng văn bản. Chúng tôi có thể chuyển quyền cho công ty liên kết hoặc bên kế nhiệm.
• Không tạo quan hệ đại lý: Các điều khoản này không tạo ra quan hệ hợp tác, liên doanh hoặc đại lý giữa hai bên.

Nếu có câu hỏi hoặc lo ngại về các điều khoản này, vui lòng liên hệ:

INSENSE Vietnam

Email: info@insense.vn

Điện thoại: +84 (0) 123 456 789

Địa chỉ: Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Cảm ơn bạn đã lựa chọn INSENSE Vietnam cho sự kiện của mình. Chúng tôi mong được cùng bạn tạo nên những trải nghiệm đặc biệt.